当前位置:100EC>数字监督>【电诉宝】退店完成不退保证金?“萌推”被指无故推迟退款日期
【电诉宝】退店完成不退保证金?“萌推”被指无故推迟退款日期
网经社发布时间:2023年10月08日 13:20:43

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉在“萌推”申请退店之后,迟迟未收到退店保证金和货款,然而店铺已经停止运营。(详见网经社专题:云集 萌推 达令家 好衣库屡遭投诉存“商品质量” 等顽疾http://www.100ec.cn/zt/yjmtdlj/

10月8日,辽宁省李先生向“电诉宝”投诉称其是萌推入驻商家,有两个店铺申请退店之后,厂家迟迟不给退保证金和货款,申请退店流程全部走完之后,退店一直更改日期。李先生称,所有程序走完之后约定2023年6月1日退款,结果平台无故推迟退款日期,现在平台登陆不进,并提示店铺已经停止运营,然而钱却一直不给退,另一个店也是同样的问题。

李先生请有关部门核实,现在平台运营联系不上,不知道怎么处理了,希望能核实具体情况,给一个满意的答复。李先生还表示,自己一共就两个店铺都不给退保证金。

image.png

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

image.png

从网经社企业库COP.100EC.CN)了解,萌推成立于2017年,隶属于上海突进网络科技有限公司,法人沈建明,注册地址为上海市嘉定区。其自称是一个好物推荐导购电商平台,主要面向女性消费群体,为用户提供服装饰品、美妆个护、休闲零食、生活日用品等品类产品的推荐服务,同时提供使用技巧、经验分享等服务。

image.png

据网经社“企业风险评级系统”(CREDIT.100EC.CN)显示,“萌推”所属上海突进网络科技有限公司的风险评级为R1,公司目前所处低风险。

image.png

根据“电诉宝”受理的数字零售的社交电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),萌推排名第二位,最新评级为“不予评级”。同样被投诉的社交电商领域平台依次为:小红书爱库存、云集、一直娱等。此前,同样被投诉的社交电商领域平台还有:达令家、淘粉吧斑马会员、甩甩卖等。

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,萌推在2023年至今还疑似存在退款问题、虚假促销、网络欺诈、网络售假、退店保证金不退还等问题。

image.png

【案例一】萌推”被指充值话费无法退款 客服均不理会

5月30日,河北省刘女士向“电诉宝”投诉称,其于2023年5月20日在支付宝点击话费补贴金栏目进入充值中心,进行话费补贴金优惠充值,支付46.78赠200元话费活动,想要退款却不给退。购物猫猫APP、虎虎买APP、鹦鹉购APP、萌推APP客服均不理会,却尽说活动真实有效。

【案例二】用户投诉“萌推客服推三阻四 投诉3天仍未解决问题

5月26日,福建省林先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年5月19日15点44分在萌推上充值话费200元却只收到46.1元,过了7天都没收到话费。林先生在萌推平台投诉,客服推三阻四,要么给一张在流量卡,要么给5元商品,1.5元商品,就是不退款,投诉了3天都没解决问题。林先生的诉求是退还46.1元,可以退还N倍是最好。林先生称,萌推平台很多人投诉,问题都还没解决,中国14亿人,涉及金额超亿元,后台可能很硬,多人投诉,时间跨度长,不好解决。

【案例三】“萌推”客服“打太极”?用户投诉无解决问题的诚意

4月10日,浙江省胡先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年4月9日付56.51元充200元话费,下载APP后发现并非话费,实际上是补贴。胡先生认为宣传推广与实际不符,要求退款,联系客服反复解释,对方就是不正面回答能不能退钱。胡先生怀疑自己上当受骗了,希望能将所付款56.51元全额退款。胡先生称,自己也是贪小便宜吃大亏思想影响,应该知道网络营销推广一定要小心,不要轻易相信,否则就会上当。这个是深刻的教训,必须吸取。胡先生还表示,萌推平台客服态度就是打太极,极限推广营销套路,没有任何解决问题的诚意。

【小贴士】

1648890772851552.png

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”